Termos de uso, entregas e trocas

Modelo inicial — revisar com assessoria jurídica antes da publicação.

Quem somos

O Link dos Presentes é operado por Link dos Presentes Ltda, CNPJ 68.141.411/0001-30. Contato: financeiro@linkdospresentes.com.

Como funciona a compra

Para comprar no site é preciso ter cadastro confirmado pelo e-mail. A cliente compra o produto pelo preço exibido no momento da compra, mais o frete escolhido. Após a confirmação do pagamento pelo intermediador escolhido, o Link dos Presentes envia o produto ao endereço informado no checkout.

Compras no Mercado Livre e em marketplaces parceiros

Quando a compra é feita no Mercado Livre ou em um marketplace parceiro (Temu, Shopee, AliExpress, DHgate, Banggood, Amazon e outros), o produto é vendido, cobrado e entregue por esse marketplace, conforme as regras dele. O Link dos Presentes apenas compara os preços e leva até o anúncio, podendo receber comissão sem custo extra para você.

Prazos de entrega

O prazo de envio é de até [definir] dias úteis após a confirmação do pagamento, mais o prazo da transportadora. Itens perecíveis (flores e cestas) têm entrega agendada e região de atendimento informada na página do produto.

Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a compra pode ser cancelada em até 7 dias a partir do recebimento do produto, com devolução integral do valor pago. Para solicitar, escreva para o e-mail de contato informando o número do pedido.

Trocas

Quem recebeu pode solicitar a troca de tamanho ou modelo em até 30 dias do recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original, sujeita à disponibilidade.

Produtos com defeito

Produtos com defeito podem ser trocados ou reembolsados nos prazos do Código de Defesa do Consumidor.

Conta e histórico

A titular da conta é responsável pelas informações do cadastro e pela guarda da senha. O histórico de pedidos fica disponível na conta por tempo indeterminado. Podemos suspender contas com uso indevido ou indícios de fraude.